[안내] IE10에서 편지쓰기시 파일 업로드 안될 때 해결 방법

안녕하세요, Daum 메일입니다.

파일 업로드 도중 멈춤 현상이 발생

최근, IE10 브라우저로 메일쓰기에서 파일 첨부후 메일 전송을 하면 위 이미지와 같이 파일업로드가 계속 진행되지 않는 현상이 발생하여 메일전송을 할 수 없다는 문의를 주시는데요. 이 현상은, 안랩의 "사이트가드"라는 프로그램이 인터넷 익스플로러 10 브라우저와 호환이 되지 않아 발생되는 현상으로 이 "사이트가드" 프로그램의 다운로더 기능을 비활성화하면 정상적으로 파일업로드가 가능해 진다는 것을 확인하였습니다.

 

<다운로드 기능 비활성화 방법>

1. 메일 화면 좌측 상단에 표시되어있는 안랩 사이트가드를 클릭하여 환경설정으로 들어간다.

사이트가드 환경설정으로 이동

 

 2. 다운로더에서 사이트가드 다운로더 사용에 체크되어있는 부분으로 풀어준다.

사이트가드 다운로더 사용해제

 

만약 사이트가드 다운로더 사용을 비활성화하였더라도 파일 업로더가 진행되지 않는다면,

1. IE10 에서도 사용가능한 AhnLab V3 Lite 1.3을 사용(대신 사이트가드 프로그램 삭제후 새로 설치) 

2. 안랩 사이트가드 프로그램 삭제 후 진행 

 

감사합니다.

Daum 메일 담당자 드림.