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  1. 2016.03.23 [공지사항] 안드로이드 6.0 이용 고객을 위한 안내

안녕하세요, Daum 메일 앱입니다.

항상 저희 다음 메일 앱을 관심을 가지고 이용해주셔서 감사합니다 :)

 

최근 안드로이드 OS가 6.0으로 업데이트되면서 추가된 기능으로 인해 안드로이드 6.0 이상의 OS를 이용하시는 스마트폰에서 다음 메일앱의 일부 기능들이 정상적으로 작동하지 않을 수 있음을 알려드립니다. 


안드로이드 6.0에 추가된 기능은 1) 보안을 위해 애플리케이션의 권한을 사용자가 직접 제한할 수 있는 기능 2) 배터리를 절약하기 위해 일정 시간 사용하지 않는 애플리케이션의 경우 동기화를 막아주는 배터리 최적화 기능입니다. 해당 기능들로 인해 다음 메일앱의 알림이 잘 오지 않거나 주소록이나 파일 첨부 기능을 이용할 때 메일 앱이 중지되는 현상이 나타날 수 있습니다.


해당 문제는 다음 버전에 수정될 예정이지만 업데이트까지 다소 시간이 필요하므로 업데이트에 앞서 다음 메일 앱을 정상적으로 이용하기 위한 안드로이드 6.0의 설정 방법을 알려드리고자 합니다.

 



1. 정상적인 동기화 작동을 위한 배터리 최적화 제외 설정 방법

    메일 동기화가 잘 되지 않는 경우 다음 설명을 따라 설정을 변경해주신다면 문제를 해결할 수 있습니다.

 

  ■ 삼성 스마트폰 설정 방법 





*대표 이미지는 삼성 갤럭시 S7 입니다.

 

 


1) 알림창을 아래로 내려 나온 '톱니바퀴'를 터치해 '설정'에 진입합니다.

2) 설정창에서 '배터리'를 누르세요.(메뉴 아래 있는 '배터리' 메뉴도 동일합니다.)

3) '배터리 소모내역'을 누릅니다.

4) 우측 상단의 '더보기'를 눌러 나오는 '배터리 사용량 최적화'를 누릅니다.

5) 상단의 분류를 '모든 애플리케이션'으로 변경하세요.

6) '다음메일'을 찾아서 화면과 같은 비활성화 상태로 변경합니다.



 

  ■ LG 스마트폰 설정 방법

   LG의 스마트폰도 다른 경로로 동일한 설정을 할 수 있습니다.(대표 설명 모델은 G4 입니다.) 



1) 알림창을 아래로 내려 나온 '톱니바퀴'를 눌러 '설정'에 진입합니다.

2) 메뉴를 내려 '배터리 및 절전'를 찾아 터치합니다.

3) '배터리 사용 기록'을 터치합니다.

4) '최적화 예외 앱' 메뉴를 터치합니다.

5) '다음메일'을 찾아 체크 해줍니다.


 

 

  ■ 기타 스마트폰 설정 방법

   제조사에 따라 다를 수 있으나 대표적으로 다음과 같은 경로를 통해서 동일한 설정을 할 수 있습니다.



설정 > 배터리 > 배터리 소모 내역 > 배터리 최적화(또는 최적화 예외) > 다음메일앱 선택 > 배터리 최적화 제외


 

 


2. 다음 메일앱 중지 현상을 막는 애플리케이션 권한 설정 방법

특정 동작을 실행하면 메일앱이 중지되는 현상은 다음과 같은 설정 변경으로 문제를 해결할 수 있습니다.

 

  ■ 삼성 스마트폰 설정 방법 



*대표 이미지는 삼성 갤럭시 S7 입니다. 

 

 


1) 알림창을 아래로 내려 나온 '톱니바퀴'를 터치해 '설정'에 진입합니다.

2) '애플리케이션 관리'를 누릅니다.

3) '애플리케이션 관리자'를 누릅니다.

4) '다음메일'을 찾아서 누릅니다.

5) '권한'을 누릅니다.

6) '저장', '전화', '주소록'을 모두 활성화시킵니다.


 

 

  ■ LG 스마트폰 설정 방법

  LG의 스마트폰도 다른 경로로 동일한 설정을 할 수 있습니다.(대표 설명 모델은 G4 입니다.) 



1) 알림창을 아래로 내려 나온 '톱니바퀴'를 터치해 '설정'에 진입합니다.

2) '앱'를 누릅니다.

3) '다음메일'을 찾아서 누릅니다.

4) '권한'을 누릅니다.

5) '저장', '전화', '주소록'을 모두 활성화시킵니다.


 

 

  ■ 기타 스마트폰 설정 방법

    제조사에 따라 다를 수 있으나 대표적으로 다음과 같은 경로를 통해서 동일한 설정을 할 수 있습니다.



설정 > 애플리케이션(앱) > 다음메일앱 선택 > 권한 > '저장', '전화', '주소록' 활성화


 

 


 

 

모든 설정을 마치셨나요? 그렇다면 이제 문제없이 다음 메일 앱을 이용할 수 있습니다 ^^

해당 이슈는 앞서 말씀드린 대로 다음 버전에 쉽게 접근할 수 있도록 업데이트될 예정입니다. 번거로우시겠지만 다음 업데이트가 진행되기 전까지 안드로이드 6.0 이상을 이용하는 고객님께서는 위 내용처럼 설정을 변경 및 유지해주시길 부탁드립니다.


겨울이 가고 봄이 오는 3, 다가오는 봄만큼 따뜻한 하루 보내시길 바랍니다.


감사합니다.

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Posted by Daum메일앱

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