안녕하세요.

Daum 메일 운영자입니다.

메일함을 열었을 때 스팸이 들어와 있어 짜증났던적 있으신가요?


아마 메일을 오래 사용하신 분이라면 누구나 한번쯤 성인스팸이나 광고스팸을 받아서 불쾌하였던 경험을 가지고 계실 거에요이용자분들께서 Daum 메일에 많이 건의해주시는 부분 중 하나가 바로 이 스팸척결이기도 합니다.

 

                                                                         
Daum 메일 담당자들은 이용자 분들이 아침에 PC를 켜고 메일함을 열었을 때 스팸없이 상쾌한 기분으로 하루를 시작할 수 있어야 한다고 생각하였습니다. 그리하여 오랜준비 끝에 들어온 스팸까지 찾아주는 새로운 기능 '스팸클리너'를 준비하였는데요, 어떤 기능인지 함께 살펴보실까요? ^^


 


 

스팸클리너는?
스팸유형 학습을 기반으로 내 편지함에 들어온 메일 중 스팸만을 찾아내어 스팸편지함으로 옮겨줍니다. 



지금까지 메일 서비스는 메일을 수신하기 전 스팸인지아닌지 확인하여, 스팸임이 확실한 메일만을 스팸메일함으로 분류하는 '사전차단'만을 제공하였습니다

하지만 사전차단만으로는 모든 스팸을 막아주기 어려웠습니다. 스팸차단 수준이 높아질수록, 스패머들의 스팸메일발송 기술도 나날이 발전하는 악순환이 반복되었기 때문이죠. 정말 열심히 99통의 스팸을 막아도 1통의 신종 스팸이  받은 편지함으로 들어와 이용자분들의 기분을 상하게 하는일이 일어나곤 했습니다.

 


 

사전차단 만으로는 100%스팸차단이 어려운 현실에서, Daum은 생각을 바꿔 보기로 하였습니다. 
 

"만약, 100% 사전차단이 어렵다면, 스팸을 수신한 이후에라도 찾아내어 스팸편지함으로 옮겨준다면 어떨까?"


스팸없는 순결한 편지함을 만들어 보겠다는 패기 속에서 나온 간단한 발상이었지만,
실제 기능으로 구현하기는 만만치 않았습니다 ㅠ,ㅠ


하지만 이용자분들에게 꼭 ! 필요한 기능임을 잘 알고 있었기에 Daum 메일 기획자와 개발자, 디자이너 모두 스팸클리너 탄생을 위해 기꺼야 야근을 달렸지요. 그리로 오랜 고생끝에 드디어 스팸클리너를 소개해 드릴 수 있게 되어 무척 행복합니다. 여러분들에게 좋은 새해 선물이 되었으면 합니다.



아직까지 스팸클리너가 뭔지 아리까리하시다면? 걱정마세요!
FAQ로 스팸클리너에 대해 자세히 알려드릴게요!


 

스팸클리너 FAQ

 

Q1. 스팸클리너는 어떻게 작동하나요?

 

A. 기본적으로 스팸클리너는 다음 작업을 반복적으로 수행하여 스팸없는 깨끗한 편지함을 만듭니다.


이용자 스팸신고 접수 -> 새로운 스팸에 대한 학습 -> 스팸탐색-> 스팸수거

 

 

 

Q2. 스팸이 아닌 중요한 메일을 스팸편지함으로 옮기면어떡하죠?
 

A. 스팸클리너는 스팸으로 100%확인 된 경우에만 스팸편지함으로 이동시킵니다. 걱정마세요.

 

 

 

Q3. 내 편지함에 스팸이 있는데 스팸편지함으로 이동하지않아요. 
 

A. 스팸클리너가 스팸편지를 찾아내기까지 시간이 필요합니다.
 
내 편지함으로 들어온 스팸은 사전차단에서 탐지되지 않은 새로운 유형의 스팸입니다. 
, 스팸인지 모르는 상태에서 수신이 되기 때문에 스팸클리너가 
스팸신고를 받아 새 스팸유형을 학습하는 시간 스팸을 찾아내는 시간이 필요니다. 내 편지함에 스팸이 남아있다면 아직 스팸클리너가 스팸유형을 학습하고 스팸을 찾고 있는 중이라고 보시면 됩니다. 하지만 수신 후 오랜 시간 동안 스팸이 수거되지 않고 남아 있다면 다음 3가지 경우일 수 있습니다.

    스팸을 열어 본 경우

스팸클리너는 읽지 않은 스팸만을 수거합니다. 스팸을 열어본 경우 스팸일지라도 이용자가 해당메일을 필요로 한다고 보기 때문입니다.

POP3Daum 메일을 읽어가는 경우, 읽어가는 시점에서 메일이 읽음처리 된다는 점 유의해주세요.

 

     스팸클리너가 바빠서 스팸수거가 지연되는 경우

스팸량이 비정상적으로 많은 날에는 스팸클리너가 수거해야 하는 스팸의 양이 많아서 수거가 늦어질 수 있습니다.

 

     내가 받은 스팸 유형을 스팸클리너가 아직 모르는 경우

스팸이 들어온 지 하루가 지났는데도 계속 남아있다면 스팸클리너가 아직 모르는 새로운 종류의 스팸일 가능성이 큽니다. 스팸신고로 스팸클리너에게 알려주세요

 

 

 

Q4. 스팸이 들어오자마자 바로 찾아줄 수 없나요? 왜 스팸을 찾는데 그렇게 오래 걸리나요?

A. 3번째 질문에 답해드린 것처럼, 기본적으로 내 편지함으로 들어온 스팸은 사전차단과정에서스팸으로 탐지되지 않은 새로운 유형의 스팸입니다. 때문에 스팸클리너가 해당 스팸에 대한 스팸신고를 받아 새 유형을 학습하는 시간이 필요하며 그 외에 스팸을 찾아내는 데에도 시간이 소요됩니다. Daum 메일 사용자가 3800만 명이고 수만 통 이상의 대량메일을 가지고 계신 이용자분들이 많기 때문에 스팸탐색에 시간이 걸리는 점 양해부탁드리겠습니다. 해당 부분은 스팸클리너에 대한 이용자 피드백 받아서 조금씩 개선해 나가겠습니다.

 

 

 

Q5. 스팸클리너가 작동중인지 어떻게 알 수 있나요?
 

A. 스팸클리너 아이콘으로 ON/OFF 여부를 확인할 수 있습니다.

 




Q6. 스팸클리너가 찾아낸 스팸을 내가 확인할 수 있나요?
 

A. 스팸클리너가 찾아낸 스팸은 스팸편지함에서 스팸클리너라벨을 달고 있어요.

 




스팸클리너에 대한 궁금증이 어느 정도 풀리셨나요?

 

마지막으로 한번 더 말씀 드리고 싶은 점은,

스팸클리너가 이용자 여러분의 스팸신고 내용을 하나하나 학습하여 점점 똑똑해진다는 거에요.  


여러분의스팸신고 한 번으로 수만건, 수십만건의 스팸을 막을 수 있다는 점!꼭 기억해주세요 ^^



스팸클리너 기능에 대해 더 궁금하신 점이 있다면 폭풍댓글로 문의주세요.

재빠르게 답변해드리겠습니다.

감사합니다 J



스팸, 해결방법이 애매하다면 애정남이 딱! 정해드립니다잉~

애정남이 알려주는 스팸 확 줄이는 비법 보러가기☞





으아니!

Daum 메일에 접속했는데 스팸클리너가 없어서 놀라셨나요? 걱정마세요!

현재 스팸클리너는 3800 Daum 메일 이용자분들께 순차적으로 적용되고 있어,
일부 이용자 분들께는 아직 보이지 않을 수 있습니다.

지금 보이지 않는다 하더라도 며칠 내에 스팸클리너를 만나실 수 있으시니 조금만! 기다려주세요 J


Posted by 비회원

댓글을 달아 주세요

  1. jzs 2012.01.26 18:52 신고 Address Modify/Delete Reply

    발신인 주소를 변경해서 수신인주소=발신인주소 로 보내서 스팸메일이 내가보낸 편지함으로 들어가는경우
    스팸처리도 안되던데 이런것좀 고쳐주세요.

    • BlogIcon mimi_ 2012.01.31 16:49 신고 Address Modify/Delete

      안녕하세여 jzs님 :)
      스팸신고 과정에서 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
      사칭 스팸은 각별히 더 신경써서 막아보도록 하겠습니다. 좋은 제안 주셔서 감사합니다. 앞으로 더 나아지는 Daum 메일이 되도록 노력하겠습니다.

  2. moon0505 2012.01.27 16:37 신고 Address Modify/Delete Reply

    수고많으셨습니다~~~ 잘 쓸께요~~~ ^^

    • BlogIcon mimi_ 2012.01.27 18:20 신고 Address Modify/Delete

      안녕하세요 moon0505님 :)
      격려의 말씀에 그 동안의 고생이 잊혀지네요 ㅠ^ㅠ 감사합니다. 사용해보시고 부족한 부분은 언제든 피드백 부탁드리겠습니다. ^^

  3. BlogIcon Ch. 2012.01.31 17:11 신고 Address Modify/Delete Reply

    스팸클리너가 어제는 있다가 오늘 사라졌어요. 갑작스럽네요 :)
    순차적 적용 때문인가보죠?

    • BlogIcon mimi_ 2012.02.01 11:30 신고 Address Modify/Delete

      안녕하세요 Ch.님
      스팸클리너를 눈여겨 봐주셨군요~! 감사합니다 :D
      말씀주신것처럼 순차적용으로 잠시 보이지 않으셨을 수 있습니다. 이제 잘 보이시나요? ^^

    • BlogIcon Ch. 2012.02.01 12:40 신고 Address Modify/Delete

      잘 보이네요. 감사합니다:)
      한메일을 어릴때부터 주 메일로 써온지라 스팸이 하루에도 꽤나 많이 오는 편인데 좀더 안심이 되네요.

  4. ??? 2012.02.02 14:27 신고 Address Modify/Delete Reply

    스팸클리너는 어디서 설치하나요?

    • BlogIcon mimi_ 2012.02.02 18:25 신고 Address Modify/Delete

      다음메일로 들어오셔서 좌측상단을 보시면 별도의 설치 없이 물방울 모양의 메일클리너를 볼 수 있으세요 :)

  5. -_- 2012.02.03 00:15 신고 Address Modify/Delete Reply

    수고 많으셨어요. 독창적인 서비스를 위해 노력하는 다음이 저는 좋습니다.

  6. ㅎㅎㅎ 2012.02.03 13:34 신고 Address Modify/Delete Reply

    메일이용은 역시 다음이 좋다니깐 ㅎㅎㅎ
    얼마나 성능이 좋을진 모르겠지만 기대해보겠습니다~

    • BlogIcon mimi_ 2012.02.03 19:07 신고 Address Modify/Delete

      역시 메일은 다음메일이 짱!ㅎㅎㅎ
      성능은 앞서 말씀드렸다시피 이용자분들의 스팸신고를 받아 지속적으로 개선됩니다. 만약 스팸클리너가 찾지 못하는 메일이 있다면 스팸신고 부탁드리겠습니다. :)

  7. LOL 2012.02.04 17:48 신고 Address Modify/Delete Reply

    이거 좋네요.
    어차피 계속 메일 창 들여다보고 있는 사람은 별로 없으니 사후에 처리하더라도 사용자로선 대부분 스팸이 걸러진 상태를 이용하게 되겠네요.
    또 매번 일일이 수신 차단할 수고도 덜게 되겠구요. 물론 다음 직원분들은 더 고생하시겠지만.
    그리고 누가 글 쓰셨는지 참 귀엽네요. 쏙쏙 들어와요ㅋ 클라우드 이후 계속 좋은 모습 화이팅입니다^O^/

    • BlogIcon mimi_ 2012.02.07 10:11 신고 Address Modify/Delete

      안녕하세요 LOL님*^,^*
      귀여운~ 글을 쓴 사람은 바로 저~ 메일 기획자 미미입니다.ㅎㅎ LOL님의 칭찬을 에너지 삼아 더 멋진 기능으로 찾아뵐게요. 감사합니다 ^_~*

  8. ㄴㄴㄴ 2012.02.06 13:49 신고 Address Modify/Delete Reply

    사실 이전까지 지메일에 비해서 한메일(다음메일로 바뀌었지만 나한텐 한메일) 스팸 기능이 많이 부족함을 느꼈습니다. 매번 스팸신고를 해도 별로 달라지는 것 같지가 않아서 괜히 헛수고한다는 생각이 들었습니다. 그런데 언제부터인가 스팸 걸러내는게 만족스러운 수준이 되었는데 이 글 보고 스팸클리너 적용 때문이라고 생각했는데 직접 확인해 보니 자동차단이군요. 스팸 사전차단 시스템도 업그레이드 되었나요?

    • BlogIcon mimi_ 2012.02.10 19:49 신고 Address Modify/Delete

      ㄴㄴㄴ 님 안녕하세요 :)
      스팸클리너는 사전차단으로 걸러지지 않는 아주 소수의 스팸을 찾아내기 위한 것으로, 가장 이상적인 시나리오는 이용자분들이 스팸을 아예 받지않도록 최고 수준의 사전차단을 제공하는 것입니다. 따라서 스팸클리너 성능 향상과 함께 사전차단 성능향상도 항상 신경쓰고 있는 부분입니다.
      ^^

  9. 내가보낸메일 2012.02.10 12:05 신고 Address Modify/Delete Reply

    그것보다...
    자꾸 메일 보낸 적도 없는데
    '내가보낸메일"에 메일 왔다는 표시가 와서
    확인해보면 성인메일입니다.
    이건 어떻게 안걸러지나요?
    보낸적도 없고, 보낸내역에도 없고, 수신내역에도 없고
    그렇다고 해킹당한 것도 아닌것 같은데...

    수신거부 하자니, 정작 제가 진짜 저한테 메일 보낼 일 있으면
    걸러질 것 같아서 짜증이....

    • BlogIcon mimi_ 2012.02.10 19:53 신고 Address Modify/Delete

      안녕하세요 메일 담당자입니다~
      말씀해주신 부분만으로는 정확히 어떤 문제인지 판별이 어렵습니다^^;
      다음 고객센터 http://cs.daum.net/ 에 다음 아이디로 문의해주시면 확실히 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.
      메일 서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다 ( _ _ )

  10. 소리라 2012.02.12 01:00 신고 Address Modify/Delete Reply

    메일을 확인하려고 홈에들어가 로그인 하면, 비밀번호가 틀려서 비밀번호 찾기를 하여보면,
    메일로 임시번호를 보냈다고 하는데,로그인이 안되는걸 어떻게 메일로 확인하라는건가요?
    답답합니다, 임시 비밀번호를 핸폰으로 해주어야 하지 않나요?

    • BlogIcon mimi_ 2012.02.14 10:26 신고 Address Modify/Delete

      안녕하세요 소리라님
      비밀번호 재발급에 관련된 자세한 내용은 여기서 확인하실 수 있습니다. http://cs.daum.net/faq/list/59,5217.html?faq=22379#hList_22379
      감사합니다^^

  11. BlogIcon 석굴함 2012.02.26 04:59 신고 Address Modify/Delete Reply

    끝까지 잘보고 이해합니다

  12. iamksh 2012.05.29 19:02 신고 Address Modify/Delete Reply

    넥서스s는 아직 안되는건가요??ㅋㅋ
    웹이나 어플로 들어가도 위 그림처럼 안뜨는데 지원 안되는거죠??ㅋㅋ

  13. 화짱 2013.01.19 21:04 신고 Address Modify/Delete Reply

    왜 중요한 메일이 스팸메일로 분류되어 있었던거죠?

    스팸메일에 중요한 메일이 있었는데 모르고 비웠더니 보냈다고 하시더라구요

    특정 주소는 스팸메일이 안되게 설정할 순 없나요?
    그리고 삭제한 스팸메일을 복원할 수 없나요?
    알려주세요

  14. GuriZzang 2014.01.28 11:58 신고 Address Modify/Delete Reply

    하지만 이용자분들에게 꼭 ! 필요한 기능임을 잘 알고 있었기에 Daum 메일 기획자와 개발자, 디자이너 모두 스팸클리너 탄생을 위해 기꺼야 야근을 달렸지요. 그리로 오랜 고생끝에 드디어 스팸클리너를 소개해 드릴 수 있게 되어 무척 행복합니다. 여러분들에게 좋은 새해 선물이 되었으면 합니다.

    그리로 > 그리고

  15. 임수홍 2016.12.10 12:38 신고 Address Modify/Delete Reply

    이거.. 저만 그런게 아니고 다른 사람들도 그런데

    스팸을 키면, 해외 구매 웹사이트 인증정보가 안와요.
    끄면 옵니다.

    여기 말 대로라면, 스팸에 누군가 지정한것만 오게 된다는데
    그 웹사이트는 영국의 매우 큰 곳이거든요. 유명하구요.

    이상하게 결재했을때 항공 정보 등등은 잘 오는데
    비밀번호 찾기 등등의 메일은 스팸을 꺼야만 와요.

    이런 곳이 은근히 많구요.

    이럴경우 스팸을 킨 상태로는, 스팸 메일함에도 들어가 있지 않아요.
    휴지통에도 없구요.

    왜 그럴까요? 제가 겪은 바로는
    스펨을 키면 아예 튕겨져 나가는 메일이 존재한다고 생각해요.

  16. 2018.08.02 11:29 Address Modify/Delete Reply

    비밀댓글입니다

    • BlogIcon 다음세상 2018.08.02 16:00 신고 Address Modify/Delete

      안녕하세요. 다음메일앱담당자입니다.
      해당 현상에 대한 부분은 고객센터로 문의주시면, 빠른 확인을 진행해드리겠습니다.
      문의 시 구체적인 설명과 함께 해당 화면의 스크린샷을 첨부해주시면 보다 자세한 확인이 가능합니다.
      감사합니다.
      (고객센터 문의하기 페이지 : https://cs.daum.net/question/59.html)