이번 장애는 이날 오후 3시 10분 경 발생하기 시작했습니다. 일부 사용자 메일 목록이 다른 사용자에게 노출되는 일이
벌어졌습니다. 대부분 메일 목록만 나타난 것으로 보이지만 혹시라도 또 다른 피해가 있는지 여부에 대해 정밀하게 확
인 중입니다.

Daum은 장애 발생 확인 뒤 복구를 위해서는 서비스 중단이 필요하다고 판단했습니다. 오후 4시 경 전체 메일 서비스
의 접속 차단에 나섰으며 오후 5시10분 경 서비스가 복구됐습니다. 이번 장애는 고객의 마지막 로그인 기록을 확인할
수 있도록 하는 등 기능 개선 과정에서 발생했습니다. 사전에 내부 테스트를 진행했으나 실제 적용 과정에서 예상치
못한 장애가 있었습니다.

Daum은 현재 데이터 분석을 통해 서비스 장애를 겪거나 메일 목록이 노출된 분들을 확인하는 작업을 진행하고 있습
니다. 많은 데이터를 분석하는 작업이기 때문에 다소 시간이 걸릴 것으로 예상됩니다. 고객 불편에 대해서는 최선을
다해 대응하도록 하겠습니다. 다만 비밀번호 등 개인정보 유출 피해는 없는 것으로 확인되고 있습니다.

Daum은 이번 장애에 책임을 통감하고, 재발 방지를 위해서도 노력하겠습니다.

로그인 시스템에 여러 단계의 안전 장치를 마련하는 등 시스템을 즉각 정비할 계획입니다.
서비스 품질의 체계적 관리를 위해 개발 프로세스 및 기술품질 평가 시스템을 강화하겠습니다.
현재 가동 중인 서비스 장애 감지시스템을 확대 개편하여 장애 발생시 더욱 신속하게 대응할 수 있도록 하겠습니다.

향후 이 같은 상황이 발생하지 않도록 최선을 다하겠다는 각오만으로는 부족하다는 것을 알고 있습니다.고객 여러분의
따가운 질책과 조언을 아프게 받아들이겠습니다.

최근 포털의 사회적 역할과 책임에 대한 고민이 깊어지는 가운데 고개를 들지 못할 만큼 송구스러운 일이 발생했습니다.
고객 여러분이 Daum에 보여주신 신뢰와 사랑 앞에서 더욱 가슴 깊이 반성하고 있습니다. Daum의 서비스를 아끼고
믿어주신 고객들을 다시는 실망시키지 않도록 더욱 노력하겠습니다.

다시 한번 메일 서비스의 장애로 불편을 겪은 고객 여러분께 진심으로 사과드립니다.

                                                                                              Daum 공식 사과페이지 바로가기

   한메일 Express에 대해 여러분들이 주시는 의견 중 가장 많은 부분 차지하는 의견은 아래와 같았습니다.
   - 1) 기존 한메일 서비스와 구성이 달라 환경설정 찾는데도 한참 걸렸어요
   - 2) 편지지는 지원하지 않나요?
   - 3) Express에서는 청구서를 신청할 수 없어 불편해요
   - 4) 기존 한메일에 있던 ** / ** / ** 기능은 사용할 수 없나요?

  '따로국밥 / 양념반후라이드반'처럼 한메일과 한메일 Express의 기본뿌리는 같지만, 어찌보면 나아가려는 방향은 다릅니다. 그렇기에 기본적인 기능은 주로 같이 구축하려고 하지만, 각각의 서비스 특성에 맞는 "또다른" 기능들을 그 특성에 맞춰 발굴하고 가꿔나가는 작업이 필요하겠죠. 그렇기에 저희들은.... 눈에 잘 띄지 않을지도 모르지만 조금씩 조금씩 한메일 / 한메일 Express의 '닮은 구석'들을 하나씩 만들어가고, 또 '달라야 할 구석'들을 다르게 만드는 작업을 진행하고 있습니다. 자칫 사소해보일 수 있는 부분까지도 신경쓰고 있다는 점은 여러분만이라도 알아주셨으면 하네요.

  그, 닮게 만드는 과정 중 하나가 오늘 여러분에게 선보이게 되었습니다. 많이 지적해주셨던 불편한 점 중 하나였던 "한메일 청구서함" 신청이 이젠, Express 버전에서도 가능하게 되었답니다. 때마침 다양한 경품을 제공해드리고 있는 "2008 한메일 청구서함 캠페인"도 진행되고 있으니, 이 참에 한메일 용량도 늘리시고 다양한 경품도 받아보세요.


1. 한메일 Express에서 청구서함, 이렇게 이용하세요!
    1) 청구서함을 아직 설정하지 않으셨나요?
    매일 쏟아지는 카드 명세서와 휴대폰 요금, 아직도 우편으로 받아보시나요? 간단하게 / 안전하게 / 번거로움 없이 매달 청구서를 온라인으로 받아보세요. 여러 업체의 청구서를 한 번에 신청하고, 월별 사용내역을 관리해서 보실 수 있어 무척이 편리하답니다. 특히 청구서함을 설정하시면 별도의 편지함이 만들어져 쏙쏙 보관되기에 필요하신 정보만 손쉽게 찾아보실 수 있는 장점이 있습니다.

    - 한메일 Express :  환경설정 > 편지함 관리" 메뉴에서 "청구서함 > 설정함"을 체크하시면 OK!

 2) 다양한 제휴사의 이메일 청구서 신청을 한메일에서 해보세요!
   한메일은 포털 최초로 "청구서함" 서비스를 2006년 구축하여 현재 약 18개의 제휴사 청구서를 한메일에서 바로 할 수 있도록 구축되어 있습니다. 여러분들이 쓰시는 업체의 청구를 바로 바로 신청해서 관리해보세요.
 
   - 한메일 Express : 환경설정 > 청구서 신청


2. 업그레이드 your LIFE
    청구서 신청하고 1GB도 받고, 다양한 제휴사 혜택도 받아가세요.
    신청 즉시 여러분의 메일함이 더 넉넉해집니다. ㅎㅎㅎ
   

안녕하세요? 한메일을 만드는 사람의 일원인 김지현입니다.

아마 지난 주부터 한메일을 방문하시면서 평소와 달라진 한메일의 모습에 깜짝 놀라지 않았을까 싶습니다.(음.. 성격이 무덤덤하시거나, 자주 한메일을 방문하지 않거나, 별로 한메일에 대한 애정이 없으셨다면 전혀 한메일의 달라진 모습에 감흥이 없으셨겠죠. ^^)

한메일이 때깔을 확 바꾸었습니다. 이번 개편의 가장 큰 취지는 메일 사용에 저해가 되거나, 불필요한 기능(대다수의 사용자에게 보편적으로 잘 사용하지 않는 기능)을 제거하고 화면을 보다 쾌적하게 바꾸었다는 점입니다. 그래서, 파란색으로 보다 넓어지고 편안해진 한메일을 보시게 되었습니다.

이번 한메일 개편을 위해 밤샘 작업을 마다하지 않고 많은 분들(개발, 디자인, UI, 마케팅, 고객지원, 기획)이 고생해주셨습니다. 항상 개편을 하고 나면 욕심이 생기기 마련이고, 또 새로운 눈으로 부족한 부분을 더 발견하게 된답니다. 그래서, 개편을 마무리했지만 실상은 다시 또 소규모의 개편을 진행하며 사용자들의 편의를 위해 한걸을 더 다가가야 함을 느끼고 있습니다.

지난 주 월요일 개편을 하면서 사고가 발생하여 한메일 전체 회원에게 일시에 한메일의 새로워진 모습을 소개해드리지 못하고, 순차적으로 선보이게 되었습니다. 보다 안정적인 서비스 제공을 위한 선택이었으며 이제 오늘 모든 회원분들께 한메일의 개편된 모습을 선보일 수 있게 되었습니다.

이번 개편은 완성이 아닌 또 다른 시작이며... 앞으로도 한메일은 계속 진화되어 나가는 진행형의 모습일 것입니다.

5월, 6월... 계속 한메일의 크고 작은 부분들이 변화되어 가는 모습들을 여러분께 소개해드리고, 메일이 좀 더 우리 생활에 편리한 도구가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

최근 Daum의 첫화면이 새로운 얼굴로 바뀌었습니다.
여러분들께서는 이미 새로운 얼굴과 인사를 나누셨겠죠?

Daum첫화면이 바뀌면서, 회원분들께 바라는 Daum의 마음은
"Daum의 새얼굴이 여러분이 바라시던 인터넷 첫화면의 모습이면 좋겠습니다"였습니다.

Daum첫화면에 이어서, 한메일의 디자인개편을 준비중입니다.
저희 마음역시 여러분이 바라시던 메일의 모습이면 좋겠다"는 생각이랍니다.

여러분들의 이용하시는 기존의 익숙함을 유지하면서, 보다 개선된 화면을 제공하기 위해서
저희는 아래처럼 여러단계의 준비과정을 거치게 되는데요. 오늘은 화면개편작업에 있어서
어떤 과정들이 있는지, 간단히 소개를 드려볼까 합니다.

1. 고객센터와 한메일블로그를 통해, 여러분들이 제안주신 디자인등과 관련된 의견을
   취합해서, 개선사항을 정리합니다.
2. 디자인외에 기능상 축소 또는 폐지를 고려한 부분들에 대해서는 내부데이터를 통해
   현재 사용지표등을 꼼꼼히 확인한후, 개선사항을 정리합니다.
3. 개선사항을 토대로 기획안을 스토리보드로 스케치한 후, 관련팀(기획/개발/디자인/마케팅팀등)과
   1차로 논의해서, 기획안을 세부수정을 합니다.
4. 기획안을 토대로 1차 디자인 시안화면작업후, 테스트회원을 모집하여 UT를 통해 추가 개선사항에 대해
   다시 한번 체크를 합니다.(UT란? 사용성테스트라고 해서, 시안으로 나온 화면을  실제 사용할수 있도록
   페이지로 구성, 테스트회원을 통해 불편사항에 대해 확인하는 작업입니다.)
5. UT후의 결과를 반영하여, 다시 한번 2차로 디자인 시안화면을 수정하여 다듬게 됩니다.
   2차 시안에  대해 관련팀이 다시 한번 상의하여, 3차로 시안을 최종수정한후 실제 세부 디자인 개편
   작업을 진행하게 됩니다.

이후에도 오픈까지는 여러가지 과정을 좀더 있지만, 디자인 개편작업과 관련해서는 간략히 위와
같은 작업등이 진행됩니다. 여러가지 단계를 거치면서 가장 고민을 많이 하게 되는 부부은 바로
1,2,3번의 과정이 아닐까 싶네요. 다양한 성향과 이용패턴을 가진 여러분들께 기존의 편리함은
지켜드리면서, 보다 좋은 모습을 보여드리도록 해야하기 때문에  가장 고민도 많이 하게 되고,
결정도 신중하게 해야 되는 단계인것 같습니다.

아직은 초기작업이 진행중이지만, 여러분이 바라시던 메일의 모습이 될수 있도록 최대한
열심히 준비하겠습니다. 여러분들도 지금처럼 항상 지켜봐주시고, 오픈후에도 따뜻한 칭찬과
격려를 부탁드릴께요

그럼 봄이 가기전, 저희는 한메일의 새로운 얼굴을 준비해서  다시 찾아뵐께요.

                                                                      -  지금까지 저는 4번째 개편준비로 책임이 무거운
                                                                          한메일기획PM 권지영이었습니다.

 

안녕하세요! 한메일넷 서비스 담당자입니다.

1월 4일~ 1월 13일 기간 동안 진행되었던 '한메일 POP3 설문조사' 에 참여해주신
여러분께 진심으로 감사드립니다.

설문 조사 당첨자를 아래와 같이 발표합니다.
당첨되신 분들께는 개별적으로 당첨 메일을 발송드릴 예정입니다.

♣ '한메일 POP3 설문조사'
- 설문조사 경품 : 한메일 USB 메모리(1GB) 50명

※ 알아 두세요! 경품 관련 안내 사항.
- 한메일 USB 메모리(1GB) 당첨자의 경우, 별도의 본인 부담 비용이 없습니다. (제세공과금 업체 부담)

USB 메모리 (50명)

abc0011a**
imperat**
estra**
citear20**
neoa**
c** (씨큐님)
tron19**
nic14**
photolee20**
bumb20**
ceph**
icarus**
miniland**
js6633**
ibiy**
lws7508**
bulpe**
jsilve**
jeong8**
1479**
kby65**
basepa**
yongwookk**
dlrbfla**
kwonoj**
sofia**
gmk97**
bizs**
softli**
snakeg**
vop**
lim21s**
nikefight**
cbk**
weidlo**
jwage**
fr-richa**
offr**
cookiedoog**
whiteey**
curtai**
minitub**
mijar**
la5**
kay**
mooky**
windcov**
fae9**
sky-19**
cpny16**

(이상 50분)

앞으로도 한메일에 끊임없는 관심 부탁드리며,
더욱 더 발전된 한메일이 되도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 드디어 2008년 새해가 밝았습니다.
여러분~소원하는 모든 일 성취하시고, 건강한 한 해 되시길 바랄게요!

지난 21일, 한메일 Express를 열심히 사용하시는 블로거 공개 수배령을 내렸었는데요~^^
해당 포스트 게재 후, 많은 블로거 분들께서 메일과 블로그를 통해 한메일 Express의 편리한 점, 추천이유 등 좋은 의견들을 남겨 주셨습니다.
참여 해주신 분들께는 저희가 약속한대로 작은 선물을 보내드리도록 하겠습니다.
여러분들께 드릴 선물은?
짜잔~! Daum에서 제작한 2008년도 다이어리와 예뿐 캘린더!
새해를 맞이하여 여러분들께 좋은 선물이 되었으면 좋겠네요~

댓글과 메일을 통해 내용을 보내주신 분들 중, 저희가 요청드린 양식(블로그주소,Express의 편리한 점 및 추천이유)에 맞추어 글을 남겨주신 분들께는 모두 선물을 드릴 예정입니다. * 27일 올라온 댓글까지에 한함

♣ 경품 지급 방식
1. 양식에 맞추어 글을 남겨주신 분들께선 경품을 수령할 주소와 블로그 주소를 다시 한번 메일로 보내주세요.
    메일주소 : hanmailex@hanmail.net
2. 저희쪽에서 지급 대상이 맞는지 확인 후, 메일에 기재된 수령 주소로 경품을 보내드리도록 하겠습니다.
   * 비밀댓글을 남겨주신 분들을 위해 경품대상자의 블로그주소 및 성함을 공개하지 않고,
     위와 같이 진행하오니 양해 부탁드릴게요.
   * 경품 수령 주소에 대한 메일은 금주(1/6일)까지만 받습니다.

캘린더,도메인,기타 오류 등에 대한 내용을 남겨주신 분들께는 아쉽게도 선물을 드리지 못한 점, 양해 부탁드리며 남겨주신 내용들은 귀 담아 들어 서비스를 만들어가는데 참고 하도록 하겠습니다.
한메일 Express 이외에도 Daum 서비스에 관심 가져주셔서 진심으로 감사 말씀드립니다.

추신
참여 해주신 분들 중, <티스토리 블로거 정목환님/이글루스 블로거 박범진님, 다음 블로거 장내형님, 다음 블로거 선혜란님> 네 분은 보내주신 의견을 일부 발췌하여 "블로거가 선택한 한메일Express"란 타이틀로 체험권 내용을 구성 하였습니다. 도움주셔서 감사드립니다.

　　　　　　　　한메일 회원 여러분!!

　　　　　　　　평소 블로그에 올라온 글을 보며, 한메일을 만드는 사람들의 얼굴이 궁금하셨죠?
　　　　　　　　2008년을 맞이하며 저희가 여러분께 깜짝 새해인사를 준비했습니다!!
　　　　　　　　미남미녀는 아니지만~ 훈남훈녀인것만은 분명한 우리 식구들 멋지죠?

　　　　　　　　오늘 Daum에서는 '2007 다음 송년의 밤'으로 양재사옥이 떠들썩~ 한데요!
　　　　　　　　여러분들도 사랑하는 가족, 친구,동료들과 송년회 자리를 마련해서
　　　　　　　　2007년의 마지막을 의미있게 마무리하길 바래요!!

　　　　　　　　한 해 동안 열심히 일한 우리 팀원들에게 격려의 한마디 남겨주시겠어요?
　　　　　　　　여러분 한마디에 웃는 저희에게, 회원님의 응원은 큰 힘이 될거예요~
　　　　　　　　놀랄만큼 멋진 서비스로 2008년에도 여러분과 함께하겠습니다!

　　　　　　　　한메일 회원 여러분, 고맙습니다!!
　　　　　　　　새해 복 많이~ 많이~ 받으세요!!

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　"실물이 더 예쁜~" 연출/감독 여대생허숙희

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　

안녕하세요? 한메일 전략 기획을 담당하는 김지현입니다.

한메일 Express를 열심히 사용해주시는 블로거를 공개 수배합니다. ^^ 블로그를 열심히 운영하시는 분 중에 한메일 Express를 아주 편하게 사용하시는 분이 계시나요?

만일 계시다면, hanmailex@hanmail.net 으로 아래 내용을 보내주시겠어요?

성함 : xxx
블로그 주소 : xxx
한메일 Express의 편리한 점과 추천의 이유~

이렇게 3가지를 기록해서 위 메일 주소로 보내주시거나, 댓글로 남겨주시거나...
블로그에 쓰시고 트랙백을 보내주세요. (해당 내용은 한메일 Express 초대 DM에 사용될 예정입니다.)

보내주신 분 중 추첨을 통해 멋진 선물을 보내드리겠습니다.
선물은 과연 뭘까요? ^_^ 기대하시기 바랍니다.

선물과 대상자는 12월26일까지 여러분들의 참여 내역을 확인한 후에... 공지를 하겠습니다. ^^ 기대하셔도 됩니다.

그럼 부탁드려요~~~

안녕하세요! 한메일넷 Express 서비스 담당자입니다.
12월 10일~ 12월 19일 진행되었던 'Express 2차 설문조사' 에 참여해주신
여러분께 진심으로 감사드립니다. 설문 조사 당첨자를 아래와 같이 발표합니다.
당첨되신 분들께는 개별적으로 당첨 메일을 발송드릴 예정입니다.

♣ 'Express 2차 설문조사'
- 설문조사 경품 : 한메일 USB 메모리(1GB) 50명

※ 알아 두세요! 경품 관련 안내 사항.
- 한메일 USB 메모리(1GB) 당첨자의 경우, 별도의 본인 부담 비용이 없습니다. (제세공과금 업체 부담)

USB 메모리 (50명)

ssg**

kwon16**

hyeon01**

kyunok**

gimh**

cog**

ko44**

angel97**

hya**

kyjl**

ejin85-12-**

cocalo**

jeehae07**

hsg10**

apt**

kkk90**

jain**

honeyjk**

heeny5**

fruit**

joongyun**

foryo**

holyday12**

jkim60**

cro5**

hyuk**

1977young**

hc22**

ireh**

litlwi**

flower89**

kimwo**

box24**

gklpp**

jm33**

eunsungn**

h37**

aring-ari**

haewon07**

jang3921**

loves**

kisjin**

humble**

dee**

klj070**

cwh**

dzoka**

gh4**

goodestlo**

joon07**

앞으로도 한메일에 끊임없는 관심 부탁드리며,
더욱 더 발전된 한메일이 되도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요. 한메일 기획PM ally입니다.
아래 이벤트를 보니, 우리 캘린더 패밀리도 깜짝 이벤트를 마련했네요.
저희가 블로그에서 선보이는 다양한 이벤트의 당첨행운~ 놓치지 마시구요!

지난주 저희는 기분좋은 소식하나를 듣게 되었는데요.
바로 웹어워드 코리아2007에서 저희 한메일넷의 컬처홀이 회원서비스부분의 우수상을 타게 되었습니다.
웹어워드코리아는 한 해 동안 국내에서 새로 선보인 웹사이트 중 분야별로 우수한 서비스에 시상을 해주는
의미있는 수상이라고 합니다.^^

한메일넷 컬처홀은 올해 4월 한메일을 오랫동안 사용하고, 사랑해주시는 우리 한메일가족을 위해
어떤 선물을 드릴수 있을까 고민끝에~다양한 문화공연의 체험으로 보답해드리고자 선보이게 된 서비스인데요.

대상이 아닐지라도,  칭찬을 받는다는건 역시 기분좋은 일인것 같습니다. 하지만 이런 칭찬을 받을수 있었던것
역시 한메일가족들이 저희 한메일넷컬처홀에 보여주신 관심과  성원 덕분입니다.

이번수상을  계기로, 앞으로도 한메일넷은 여러분들이 즐거운 체험을 하실수 있도록 언제나 기분좋은 문화공간, 컬처홀을 만들어 갈  수 있도록 노력하겠다는 다짐을 다시 하게 되었구요. 내년에는 컬처홀 외에도 다양한 서비스혜택을 제공할수 있도록 노력해 나가겠습니다.

참, 마지막으로 한메일넷컬처홀을 함께 만드느라 고생한 우리 담당기획/개발팀, 마케팅센터동료들, 그리고 협력사인 플립에도 감사를 드립니다.(마치 연말시상식 소감같네요 ^^)

                                       - 지금까지는 연말시상식같은 기분에 잠시 젖어본  한메일 기획PM ally였습니다.-